রেফারেন্স

ex991 ব্যবহারের শর্তাবলী — সরাসরি ও স্পষ্ট

এখানে যা লেখা আছে সেটা আপনার আর আমাদের মধ্যকার চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা মিলিয়ে নেওয়া জরুরি।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্থানীয় আইন-নির্ভরলেনদেনের শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লিখিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার দায়িত্বপরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে
ex991 ex991 ব্যবহারের শর্তাবলী — সরাসরি ও স্পষ্ট
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যা চাইলেও আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত — ২৪/৭ আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে যোগ দিন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্টের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিতভাবে জানাব।
মোবাইল সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে মোবাইল চ্যানেলে আমাদের জানান, দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা নিরাপদ রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন যাচাই, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও তথ্য পরিবর্তনের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সেটা করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। আইনি প্রয়োজন ছাড়া বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আপনি শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হয়। জমা করা অর্থ ফেরতযোগ্য নয় এবং উত্তোলন একই ওয়ালেটে হয়।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

এক ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সেগুলো বন্ধ করার অধিকার রাখি এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।