রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ex991-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় যায় এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad নিরাপদআপনার নিয়ন্ত্রণে
ex991 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান — আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অনুরোধ আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ থাকে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার পেমেন্ট তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে OTP পাঠানো হয় প্রতিটি লগইনে, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — স্থানীয় আইন সাপেক্ষে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে একসঙ্গে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে অথবা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অনুরোধ আমরা প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া বা না হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এর আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও বিধিনিষেধ আলাদা হতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান বা ই-মেইল পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় নিরাপদ করার ব্যবস্থা নেব।